AQUASPORT S.A.C. – RUC 20292890932 · Última actualización: octubre de 2026.
Aspectos generales
AQUASPORT valora a sus usuarios y está comprometida con la protección de su privacidad. Como parte de dicho compromiso, hemos desarrollado la presente Política de Privacidad, que describe la manera en que AQUASPORT tratará sus datos personales en el marco de la relación que mantiene con usted para el uso de aquasport.pe, Tienda Aqua y demás canales de atención.
AQUASPORT S.A.C., identificada con RUC N.° 20292890932 y domiciliada en Av. Conquistadores 805, San Isidro, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante aquasport.pe, Tienda Aqua, formularios, WhatsApp, correo electrónico, atención presencial, redes sociales, procesos de compra, servicio postventa, garantías y demás canales de atención.
Esta Política contiene las prácticas de privacidad de AQUASPORT en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Esta Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.
Información personal que recolectamos del usuario
AQUASPORT recibe y almacena la información que los Usuarios proporcionan al registrarse, comprar, solicitar información, cotizar, reservar, usar formularios o comunicarse con AQUASPORT. Los datos personales que podemos recopilar son los siguientes:
Nombres y apellidos.
Documento de identidad, RUC, carné de extranjería o pasaporte, según corresponda.
Correo electrónico, teléfono, celular y otros datos de contacto.
Dirección de entrega, distrito, provincia, departamento, país y referencias de ubicación.
Datos de facturación y comprobante de pago.
Historial de compras, cotizaciones, solicitudes, reclamos, garantías, preferencias y comunicaciones.
Datos técnicos de navegación, cookies, dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento de uso del sitio web, conforme a la Política de Cookies.
Datos necesarios para gestionar pagos mediante pasarela externa, sin que AQUASPORT almacene directamente los datos completos de tarjetas.
Toda información proporcionada por el Usuario deberá ser verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
En caso se realice un registro o compra en nombre de un tercero, el Usuario declara que ha obtenido su consentimiento antes de facilitarnos su información personal.
Cómo recolectamos la información
A fin de recibir los productos o servicios de AQUASPORT, el Usuario podrá proporcionar su información personal a través de los siguientes mecanismos:
Compra de productos de manera presencial o a través de nuestros canales de venta, incluyendo sitio web, Tienda Aqua, llamadas, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico u otros canales habilitados.
Comunicación directa con AQUASPORT por medios físicos o digitales.
Solicitudes de registro, información, adquisición, cotización, reserva, asistencia, garantía, cambio o devolución.
Encuestas voluntarias online o físicas.
Promociones, campañas, sorteos o concursos desarrollados por AQUASPORT.
Uso del sitio web, cookies, formularios, carrito de compra y herramientas digitales habilitadas.
Finalidad del tratamiento
La información del Usuario podrá ser tratada para los siguientes fines:
Gestionar registros, pedidos, compras, cotizaciones, reservas, despachos, entregas, retiros en tienda y comprobantes de pago.
Atender consultas, solicitudes, reclamos, quejas, garantías, cambios y devoluciones.
Validar identidad, prevenir fraude, verificar pagos, gestionar cobranza y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Coordinar servicios logísticos, transporte, facturación electrónica, pasarela de pago, soporte tecnológico, atención por WhatsApp, correo electrónico y otros servicios necesarios para ejecutar la relación comercial.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades, encuestas o newsletter únicamente cuando el Usuario haya otorgado autorización o cuando exista una base legal aplicable.
Gestionar concursos, sorteos, campañas o promociones en las que el Usuario participe voluntariamente.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas, regulatorias y de protección al consumidor.
Incorporación en bancos de datos y periodo de conservación
Los datos personales serán incorporados en los bancos de datos personales de titularidad de AQUASPORT S.A.C. que correspondan a clientes, usuarios web, Tienda Aqua, atención por WhatsApp, ventas online, libro de reclamaciones, garantías, servicio postventa, newsletter y otros que resulten aplicables.
Códigos de registro: [PENDIENTE DE COMPLETAR POR AQUASPORT].
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación comercial, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales y de protección al consumidor, así como durante el plazo de prescripción aplicable. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.
Encargados de tratamiento y terceros
AQUASPORT podrá compartir datos personales con terceros o encargados de tratamiento cuando sea necesario para ejecutar la relación comercial, cumplir obligaciones legales o brindar los servicios solicitados. Entre ellos pueden encontrarse:
Odoo S.A. y/o sus afiliadas, para sistema de gestión, almacenamiento, procesamiento, respaldo y soporte tecnológico.
Openpay, para procesamiento de pagos con tarjeta u otros medios electrónicos.
INTI TEC S.A.C. u otro proveedor de facturación electrónica, para emisión y gestión de comprobantes electrónicos.
Olva Courier u operadores logísticos autorizados, para despacho, entrega, seguimiento y atención logística.
Serpost u operadores internacionales, si AQUASPORT ofrece envíos internacionales.
WhatsApp, Meta, redes sociales u otros canales digitales, para atención y comunicaciones solicitadas por el Usuario.
Google, Meta u otras herramientas de analítica, publicidad o medición, en caso se utilicen en el sitio web.
Custodia, seguridad y confidencialidad de la información
La información personal será tratada con medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección para evitar pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada, de acuerdo con la normativa peruana aplicable y las características de sus sistemas y proveedores.
AQUASPORT no transmite, divulga ni proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular, salvo cuando exista una relación de encargo para el tratamiento de datos personales, cuando el Usuario haya consentido expresamente la transferencia, cuando ello sea necesario para ejecutar la relación comercial, o cuando sea requerido por autoridades competentes o por mandato legal.
Atención de derechos ARCO
El titular de datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información y los demás reconocidos por la normativa aplicable, enviando una solicitud a ventasonline@tienda-aquasport.com o presentándola en el domicilio de AQUASPORT.
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo del titular o representante debidamente acreditado.
Copia del documento de identidad del titular y, de ser el caso, del representante.
Derecho que desea ejercer y descripción clara de la solicitud.
Documentos que sustenten la solicitud, si corresponde.
Correo electrónico o domicilio para recibir respuesta.
Fecha y firma, cuando la solicitud se presente físicamente.
Los plazos de atención serán los previstos por la normativa peruana: ocho (8) días hábiles para el derecho de información, veinte (20) días hábiles para el derecho de acceso y diez (10) días hábiles para rectificación, cancelación u oposición, salvo modificaciones normativas aplicables.
Menores de edad
Los servicios de Tienda Aqua están dirigidos a personas mayores de edad. Si AQUASPORT detecta que ha recopilado datos de menores de edad sin autorización válida de sus padres, tutores o representantes, procederá a eliminarlos o bloquearlos conforme a la normativa aplicable.
Tratamiento transfronterizo
AQUASPORT informa que podrá realizar tratamiento transfronterizo de datos personales, en la medida en que utiliza servicios tecnológicos de Odoo S.A. y/o sus afiliadas, plataforma que puede almacenar, procesar o respaldar información en servidores ubicados fuera del Perú, incluyendo infraestructura de proveedores cloud como Google Cloud, OVHCloud u otros proveedores autorizados.
Dichos servidores o centros de datos pueden encontrarse en países como Estados Unidos, Canadá, Bélgica, Arabia Saudita, India, Singapur, Australia u otros, de acuerdo con la disponibilidad, región de alojamiento, respaldo y continuidad del servicio del proveedor.
Asimismo, otros proveedores tecnológicos, logísticos, de pago, comunicaciones, analítica o soporte podrán realizar tratamiento fuera del territorio peruano cuando ello sea necesario para ejecutar los servicios contratados, mantener continuidad operativa, seguridad, respaldo, atención al cliente o cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Comunicaciones comerciales
El envío de promociones, novedades, campañas, newsletter, beneficios comerciales o publicidad se realizará cuando el Usuario otorgue su consentimiento o cuando exista una base legal aplicable. El Usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales a través del mecanismo de baja indicado en cada comunicación o escribiendo a ventasonline@tienda-aquasport.com.
Revisión y modificación de la política de privacidad
AQUASPORT podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario, por cambios normativos, comerciales, operativos, tecnológicos o de proveedores. Cualquier modificación será reflejada en versiones futuras de esta Política y publicada en aquasport.pe y/o en Tienda Aqua.
Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de datos personales será comunicado oportunamente a los Usuarios, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. Si el Usuario no se encuentra de acuerdo con la revisión o modificación de la presente Política, deberá dejar de usar los servicios de AQUASPORT.